Grafik einer Ladestation für Kundenhotline, Fehlerbehebung und Überwachung 360.SUPPORT

360.SUPPORT

Das Rundum-Sorglos Paket für Ihre Ladestation

Aktivieren Sie jetzt unser 360.SUPPORT Servicepaket, das den Betrieb Ihrer Infrastruktur noch einfacher macht: inklusive Kundenhotline und automatischer Fehlerbehebung.  So funktioniert's >

Preis für 360.SUPPORT

Zahlt sich ab der ersten Ladestation aus!

einmalige Aktivierungsgebühr € 35,00


Alle Preise verstehen sich Netto exkl. MwSt. – Für Kunden die sich bis zum 31.10.2019 entscheiden, gilt der Aktionspreis dauerhaft.

360.SUPPORT Grafik für 24 Stunden 7 Tage die Woche

Rund um die Uhr
für Ihre Ladestation im Einsatz

Mit 360.SUPPORT von has·to·be wird der Betrieb Ihrer Ladestation ab sofort noch einfacher. Einmal aktiviert, übernimmt unser Service die Überwachung und Diagnose, erkennt Fehler automatisch und stattet Sie mit einer vollwertigen 24/7 Kundenhotline aus. Kurz gesagt: Ihre Ladestation läuft, während Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: auf Ihren Erfolg!

360.SUPPORT
Das ist mit an Bord:

Mit an Board: Hotline, Fehlerbehebung und Überwachung für E-Ladestation, 360.SUPPORT
360.SUPPORT Icon für Kundenhotline

24/7 Kundenhotline

Ihr Ladekunde hat Fragen oder Probleme an der Ladestation?
Unsere Service-Hotline hilft schnell und zuverlässig.

360.SUPPORT Icon für Ladestationsüberwachung

24/7 Ladestationsüberwachung

Ihre Ladestation wird von uns vollautomatisch überwacht,
damit Sie rund um die Uhr einwandfrei läuft.

360.SUPPORT Icon für Diagnose und Fehlerbehebung

Diagnose und Fehlerbehebung

Der Service erkennt Fehler automatisch und sorgt für
eine dauerhaft verfügbare Ladestation.

360.SUPPORT Grafik für Fehlerbehebung, Hotline und Überwachung

Brauchen Sie eine Ladestation?

Hier finden Sie eine, inkl. Software.

FAQ

Wie aktiviere ich 360.SUPPORT?

Im Backend können Sie bei jeder Ladestation den Dienst aktivieren.

Wo findet der Ladekunde im Bedarfsfall die Telefonnummer der Hotline?

Sie bringen den von uns zugesendeten Aufkleber selber auf den Ladestationen an.

Für welche Länder ist die Hotline verfügbar?

Die Hotline ist 24/7 europaweit in deutsch und englisch verfügbar.

Welche Schritte sind nach der Aktivierung zu tun?

Sie bringen den von uns zugesendeten Aufkleber selber auf den Ladestationen an.

Welche Vorraussetzungen sind für 360.SUPPORT notwendig?

Die Station muss im has·to·be Backend registriert sein und mit einer EVSE-ID Kennzeichnung sichtbar ausgestattet sein.

Was geschieht, wenn ein Problem nicht über die Fernwartung zu beheben ist?

Kann das Problem von der Hotline nicht gelöst werden, wird das Problem an den technischen Support der has·to·be weitergeleitet.

Kann der 360.SUPPORT jederzeit wieder deaktiviert werden?

Ja – der Service kann jederzeit im Backend wieder deaktiviert werden.

Wie wird der Service verrechnet?

Der Service wird monatlich mit der has·to·be Rechnung verrechnet.

Ihre Ziele sind unser Auftrag

Mit unseren unsichtbaren Services machen wir Sie zum Leader im Bereich der Elektromobilität.

Ich stimme zu, dass meine Daten von has·to·be gespeichert werden.

© has·to·be gmbh 2019

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1. Schritt

Loggen Sie Sich mit Ihrem Mandanten bei be.ENERGISED ein

2. Schritt

Öffnen Sie das Stationsdatenblatt

3. Schritt

Klicken Sie im Tab-Menu auf Betriebsführung, hier können Sie '360.SUPPORT Service aktivieren'